Op deze pagina leest u hoe Qrest uw bestelling verzendt: de verzendkosten, levertijden en palletlevering van kachels, en hoe de bezorging van maatwerkproducten zoals hottubs en sauna’s verloopt.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Algemeen
Dit verzendbeleid geldt voor alle bestellingen via de webshop van Qrest (q-rest.nl), zoals hottubkachels, accessoires en onderdelen. Voor maatwerkproducten zoals hottubs, sauna’s, jacuzzi’s en dompelbaden verloopt de bestelling via een offerte; de levering hiervan wordt apart afgesproken (zie de sectie “Maatwerkproducten”).
Verzendmethoden en verzendkosten
- Accessoires en kleine onderdelen worden verzonden als pakket via PostNL.
- Hottubkachels en warmtepompen worden per pallet geleverd door een pallettransporteur.
De actuele verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en worden altijd getoond in de winkelwagen en tijdens het afrekenen, voordat u de bestelling plaatst.
Palletlevering van kachels
Kachels en warmtepompen worden op pallet geleverd door een pallettransporteur. Daarbij geldt:
- Levering tot aan de stoeprand of erfgrens, op een adres dat bereikbaar is voor een vrachtwagen.
- U ontvangt vooraf bericht over de leverdag.
- Controleer de zending bij ontvangst op transportschade voordat u voor ontvangst tekent. Constateert u schade? Laat dit waar mogelijk noteren bij de vervoerder en meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur, via [email protected] met foto’s van de schade en de verpakking.
Levertijden
- Nederland en België: 3–7 werkdagen
- Duitsland en overige landen: 7–30 werkdagen
Deze levertijden zijn indicatief. Loopt de levering vertraging op, dan informeren wij u zo snel mogelijk en spreken we in overleg een nieuwe leverdatum af.
Bestellen na bezichtiging in de showroom
Producten die in onze showroom in Zutphen staan opgesteld, kunt u ter plaatse bekijken en direct bestellen. Wij bezorgen uw hottub, jacuzzi, buitensauna of dompelbad vervolgens bij u thuis, of leveren het product naar de showroom zodat u het zelf kunt afhalen. Hieronder vindt u de levertijden en bezorgkosten die gelden voor showroommodellen.
Levertijd na bestelling in de showroom
- Voorraadmodellen (hottub, jacuzzi, buitensauna, dompelbad): 5–10 werkdagen
- Maatwerk hottubs, sauna’s en jacuzzi’s: 4–8 weken
- Kachels en accessoires uit voorraad: 3–7 werkdagen
Deze levertijden gaan in op het moment dat de bestelling in de showroom is geplaatst en gelden voor levering binnen Nederland. Bij levering naar het buitenland komt de transporttijd uit het overzicht hieronder erbij.
Bezorgkosten voor voorraadmodellen
| Land van levering | Bezorgkosten |
|---|---|
| Nederland | Gratis, ongeacht het orderbedrag |
| België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Luxemburg en Liechtenstein | Afhankelijk van de afstand en het gekozen product. Wij bevestigen het exacte bedrag vooraf in de offerte, voordat u de bestelling definitief maakt. |
Bezorgkosten voor showroomproducten
| Land van levering | Pakketverzending | Palletlevering (kachels en warmtepompen) |
|---|---|---|
| Nederland | Gratis vanaf € 100. Onder € 100 geldt een tarief van € 7,35. | Gratis |
| Alle overige landen waar wij leveren | Gratis vanaf € 100. Onder € 100 geldt een tarief vanaf € 7,35. | Vast pallettarief per land, vanaf € 99. Het exacte bedrag ziet u in de winkelwagen. |
Hoe de levering verloopt
Na uw bestelling nemen wij contact met u op om samen een leverdatum in te plannen. De levering vindt plaats tot aan de erfgrens of op een vooraf met u afgesproken plaats op het terrein. Is de locatie lastig bereikbaar, bijvoorbeeld door een smalle doorgang of een levering via achterom, dan bespreken wij dit vooraf zodat wij het juiste transport kunnen inzetten. Afhalen kan op afspraak bij Luchtenhorst 10, Zutphen.
Afhalen in de showroom
U kunt uw bestelling ook gratis afhalen op afspraak in een van onze showrooms. Na uw bestelling nemen wij contact met u op om de locatie en een afhaalmoment in te plannen.
Maatwerkproducten: hottubs, sauna’s, jacuzzi’s en dompelbaden
Deze producten worden niet via de webshop verkocht, maar op basis van een offerte. Voor deze producten geldt:
- Bezorging binnen Nederland is inbegrepen.
- Voor levering buiten Nederland worden de bezorgkosten in de offerte opgenomen, afhankelijk van de bestemming.
- De levering vindt plaats op afspraak. Wij nemen contact met u op om een leverdatum in te plannen.
- Zorg ervoor dat de leverlocatie goed bereikbaar is; eventuele bijzonderheden (smalle doorgang, achterom, kraan nodig) bespreken wij graag vooraf.
Verzendgebied
Wij verzenden naar: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Luxemburg en Liechtenstein. Levering naar andere landen is op aanvraag mogelijk; neem hiervoor contact met ons op.
Vragen
Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling? Neem contact op via [email protected] of via het contactformulier op onze website.
