Op deze pagina leest u hoe Qrest uw bestelling verzendt: de verzendkosten, levertijden en palletlevering van kachels, en hoe de bezorging van maatwerkproducten zoals hottubs en sauna’s verloopt.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Algemeen
Dit verzendbeleid geldt voor alle bestellingen via de webshop van Qrest (q-rest.nl), zoals hottubkachels, accessoires en onderdelen. Voor maatwerkproducten zoals hottubs, sauna’s, jacuzzi’s en dompelbaden verloopt de bestelling via een offerte; de levering hiervan wordt apart afgesproken (zie de sectie “Maatwerkproducten”).
Verzendmethoden en verzendkosten
- Accessoires en kleine onderdelen worden verzonden als pakket via PostNL.
- Hottubkachels en warmtepompen worden per pallet geleverd door een pallettransporteur.
De actuele verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en worden altijd getoond in de winkelwagen en tijdens het afrekenen, voordat u de bestelling plaatst.
Palletlevering van kachels
Kachels en warmtepompen worden op pallet geleverd door een pallettransporteur. Daarbij geldt:
- Levering tot aan de stoeprand of erfgrens, op een adres dat bereikbaar is voor een vrachtwagen.
- U ontvangt vooraf bericht over de leverdag.
- Controleer de zending bij ontvangst op transportschade voordat u voor ontvangst tekent. Constateert u schade? Laat dit waar mogelijk noteren bij de vervoerder en meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur, via [email protected] met foto’s van de schade en de verpakking.
Levertijden
- Nederland en België: 3–7 werkdagen
- Duitsland en overige landen: 7–30 werkdagen
Deze levertijden zijn indicatief. Loopt de levering vertraging op, dan informeren wij u zo snel mogelijk en spreken we in overleg een nieuwe leverdatum af.
Afhalen in de showroom
U kunt uw bestelling ook gratis afhalen op afspraak in een van onze showrooms. Na uw bestelling nemen wij contact met u op om de locatie en een afhaalmoment in te plannen.
Maatwerkproducten: hottubs, sauna’s, jacuzzi’s en dompelbaden
Deze producten worden niet via de webshop verkocht, maar op basis van een offerte. Voor deze producten geldt:
- Bezorging binnen Nederland is inbegrepen.
- Voor levering buiten Nederland worden de bezorgkosten in de offerte opgenomen, afhankelijk van de bestemming.
- De levering vindt plaats op afspraak. Wij nemen contact met u op om een leverdatum in te plannen.
- Zorg ervoor dat de leverlocatie goed bereikbaar is; eventuele bijzonderheden (smalle doorgang, achterom, kraan nodig) bespreken wij graag vooraf.
Verzendgebied
Wij verzenden naar: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Luxemburg en Liechtenstein. Levering naar andere landen is op aanvraag mogelijk; neem hiervoor contact met ons op.
Vragen
Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling? Neem contact op via [email protected] of via het contactformulier op onze website.
