Op deze pagina leest u hoe Qrest uw bestelling verzendt: de verzendkosten, levertijden en palletlevering van kachels, en hoe de bezorging van maatwerkproducten zoals hottubs en sauna’s verloopt.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Algemeen
Dit verzendbeleid geldt voor alle bestellingen via de webshop van Qrest (q-rest.nl), zoals hottubkachels, accessoires en onderdelen. Voor maatwerkproducten zoals hottubs, sauna’s, jacuzzi’s en dompelbaden verloopt de bestelling via een offerte; de levering hiervan wordt apart afgesproken (zie de sectie “Maatwerkproducten”).
Verzendmethoden en verzendkosten
- Accessoires en kleine onderdelen worden verzonden als pakket via PostNL.
- Hottubkachels en warmtepompen worden per pallet geleverd door een pallettransporteur.
De actuele verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en worden altijd getoond in de winkelwagen en tijdens het afrekenen, voordat u de bestelling plaatst.
Palletlevering van kachels
Kachels en warmtepompen worden op pallet geleverd door een pallettransporteur. Daarbij geldt:
- Levering tot aan de stoeprand of erfgrens, op een adres dat bereikbaar is voor een vrachtwagen.
- U ontvangt vooraf bericht over de leverdag.
- Controleer de zending bij ontvangst op transportschade voordat u voor ontvangst tekent. Constateert u schade? Laat dit waar mogelijk noteren bij de vervoerder en meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur, via [email protected] met foto’s van de schade en de verpakking.
Levertijden
- Nederland en België: 3–7 werkdagen
- Duitsland en overige landen: 7–30 werkdagen
Deze levertijden zijn indicatief. Loopt de levering vertraging op, dan informeren wij u zo snel mogelijk en spreken we in overleg een nieuwe leverdatum af.
Bestellen na bezichtiging in de showroom
Les produits exposés dans notre showroom à Zutphen peuvent y être admirés sur place et commandés directement. Nous livrons ensuite votre hot tub, jacuzzi, sauna d’extérieur ou bain froid à votre domicile, ou livrons le produit au showroom afin que vous puissiez venir le chercher vous-même. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison et les frais de port applicables aux modèles de showroom.
Délai de livraison après commande en showroom
- Modèles en stock (hot tub, jacuzzi, sauna d’extérieur, bain froid) : 5–10 jours ouvrables
- Hot tubs, saunas et jacuzzis sur mesure : 4–8 semaines
- Poêles et accessoires en stock : 3–7 jours ouvrables
Ces délais de livraison commencent à courir dès que la commande est passée en showroom et s’appliquent à une livraison aux Pays-Bas. Pour une livraison à l’étranger, le temps de transport indiqué dans le tableau ci-dessous s’ajoute à ce délai.
Frais de livraison pour les modèles en stock
| Pays de livraison | Frais de livraison |
|---|---|
| Pays-Bas | Gratuit, quel que soit le montant de la commande |
| Belgique, Allemagne, Autriche, France, Luxembourg et Liechtenstein | Selon la distance et le produit choisi. Nous confirmons le montant exact au préalable dans le devis, avant que vous ne finalisiez votre commande. |
Frais de livraison pour les produits de showroom
| Pays de livraison | Envoi par colis | Livraison sur palette (poêles et pompes à chaleur) |
|---|---|---|
| Pays-Bas | Gratuit à partir de 100 €. En dessous de 100 €, un tarif de 7,35 € s’applique. | Gratuit |
| Tous les autres pays où nous livrons | Gratuit à partir de 100 €. En dessous de 100 €, un tarif à partir de 7,35 € s’applique. | Tarif de palette fixe par pays, à partir de 99 €. Le montant exact s’affiche dans votre panier. |
Comment se déroule la livraison
Après votre commande, nous vous contactons afin de convenir ensemble d’une date de livraison. La livraison a lieu jusqu’à la limite de votre propriété ou à un endroit convenu à l’avance sur le terrain. Si l’accès au site est difficile, par exemple en raison d’un passage étroit ou d’une livraison par l’arrière, nous en discutons au préalable afin de prévoir le mode de transport adapté. Le retrait est possible sur rendez-vous au Luchtenhorst 10, Zutphen.
Retrait en showroom
Vous pouvez également venir chercher gratuitement votre commande sur rendez-vous dans l’un de nos showrooms. Après votre commande, nous vous contactons pour convenir du lieu et du moment du retrait.
Produits sur mesure : hot tubs, saunas, jacuzzis et bains froids
Ces produits ne sont pas vendus via la boutique en ligne, mais sur la base d’un devis. Pour ces produits, les conditions suivantes s’appliquent :
- La livraison aux Pays-Bas est incluse.
- Pour une livraison en dehors des Pays-Bas, les frais de livraison sont inclus dans le devis, selon la destination.
- La livraison a lieu sur rendez-vous. Nous vous contactons afin de convenir d’une date de livraison.
- Assurez-vous que le lieu de livraison soit bien accessible ; nous discutons volontiers au préalable de toute particularité (passage étroit, entrée arrière, grue nécessaire).
Zone de livraison
Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, en France, au Luxembourg et au Liechtenstein. La livraison vers d'autres pays est possible sur demande ; contactez-nous pour cela.
Questions
Vous avez des questions sur la livraison de votre commande ? Contactez-nous via [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site.
