Bij aankoop van een product bij Qrest bent u goed beschermd met onze garantievoorwaarden. Op deze pagina leest u de garantievoorwaarden voor hottubs, jacuzzi’s, buitensauna’s en kachels, en hoe u een defect meldt.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Garantie op hottubs en jacuzzi’s
- Op de omranding, de badkuip en alle RVS- en kunststofonderdelen geldt een garantie van 2 jaar.
- Op de kachels geldt een garantie van 2 jaar.
- Alle elektrische onderdelen hebben een garantieperiode van 2 jaar.
- De garantie is niet van toepassing op de isolerende cover en afdekkingsonderdelen.
- De garantie geldt voor het functioneren van de onderdelen, niet voor het uiterlijk ervan.
Hout is een natuurlijk materiaal. Door veroudering en natuurlijke houtwerking kunnen lichte lekkages ontstaan; dit is geen fabricagefout of defect. Ernstige lekkages, barsten of rimpelen zijn gedurende de garantieperiode niet toelaatbaar en worden door ons hersteld.
Garantie op buitensauna’s
- Op buitensauna’s geldt een garantie van 2 jaar. Dit geldt zowel wanneer u de sauna zelf monteert als wanneer de montage door Qrest wordt uitgevoerd.
- Op de Harvia kachels geldt de fabrieksgarantie van 2 jaar.
- Alle elektrische onderdelen van de buitensauna hebben een garantieperiode van 2 jaar.
Ook hier geldt: lichte lekkages door natuurlijke houtwerking zijn geen defect. Ernstige lekkages, barsten of rimpelen worden binnen de garantieperiode door ons hersteld.
Garantie bij professioneel gebruik
Voor professioneel gebruik, zoals wellnesscentra, bed & breakfasts, hotels en campings, geldt een garantieperiode van 6 maanden op hottubs, jacuzzi’s en sauna’s.
Wanneer vervalt de garantie?
De garantie geldt niet als:
- de schade is veroorzaakt door onjuist gebruik of gebruik in strijd met de instructies;
- het product zelf is gerepareerd of bewerkt, of door derden is gerepareerd of bewerkt;
- het product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of onzorgvuldig is behandeld;
- het water langdurig (langer dan 1 maand) in de hottub of jacuzzi heeft stilgestaan.
De garantie doet niets af aan uw wettelijke rechten als consument. U heeft altijd recht op een deugdelijk product (wettelijke garantie).
Zo meldt u een defect
Constateert u bij levering of tijdens gebruik een defect of gebrek? Ga dan als volgt te werk:
- Stuur een e-mail naar [email protected] met uw factuurnummer (of order-/offertenummer), een duidelijke beschrijving van het probleem en foto’s en/of video’s van het defecte onderdeel.
- Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.
- In overleg bepalen wij de passende oplossing: reparatie, vervanging van onderdelen of een andere oplossing die recht doet aan de situatie.
Transportschade
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst op zichtbare schade. Laat schade waar mogelijk noteren bij de vervoerder en meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur, via [email protected] met foto’s van de schade en de verpakking.
Meer informatie over levering vindt u in ons Verzendbeleid. Voor retourneren van webshopaankopen, zie ons Retourbeleid.
