Versandrichtlinie
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Qrest Ihre Bestellung versendet: die Versandkosten, Lieferzeiten und Palettenlieferung von Öfen sowie den Ablauf der Lieferung von Maßanfertigungen wie Hot Tubs und Saunen.
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Allgemein
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über den Webshop von Qrest (q-rest.nl), wie Hot-Tub-Öfen, Zubehör und Ersatzteile. Für Maßanfertigungen wie Hot Tubs, Saunen, Whirlpools und Kaltwasserbecken erfolgt die Bestellung über ein Angebot; die Lieferung hierfür wird gesondert vereinbart (siehe den Abschnitt „Maßanfertigungen“).
Versandmethoden und Versandkosten
- Zubehör und kleine Teile werden als Paket über PostNL versendet.
- Hot-Tub-Öfen und Wärmepumpen werden per Palette von einem Palettentransporteur geliefert.
Die aktuellen Versandkosten hängen vom Lieferland ab und werden immer im Warenkorb und beim Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
Palettenlieferung von Öfen
Öfen und Wärmepumpen werden per Palette von einem Palettentransporteur geliefert. Dabei gilt:
- Lieferung bis zum Bordstein oder bis zur Grundstücksgrenze, an eine Adresse, die für einen Lkw erreichbar ist.
- Sie erhalten vorab eine Benachrichtigung über den Liefertag.
- Kontrollieren Sie die Sendung bei Erhalt auf Transportschäden, bevor Sie den Empfang bestätigen. Stellen Sie einen Schaden fest? Lassen Sie dies wenn möglich beim Spediteur vermerken und melden Sie es so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden, per E-Mail an [email protected] mit Fotos des Schadens und der Verpackung.
Lieferzeiten
- Niederlande und Belgien: 3–7 Werktage
- Deutschland und andere Länder: 7–30 Werktage
Diese Lieferzeiten sind unverbindlich. Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie so schnell wie möglich und vereinbaren gemeinsam einen neuen Liefertermin.
Bestellung nach Besichtigung im Showroom
Produkte, die in unserem Showroom in Zutphen ausgestellt sind, können Sie vor Ort besichtigen und direkt bestellen. Wir liefern Ihren Hot Tub, Ihre Jacuzzi, Außensauna oder Ihr Eisbad anschließend zu Ihnen nach Hause oder liefern das Produkt zum Showroom, sodass Sie es selbst abholen können. Nachfolgend finden Sie die Lieferzeiten und Versandkosten, die für Showroommodelle gelten.
Lieferzeit nach Bestellung im Showroom
- Vorratsmodelle (Hot Tub, Jacuzzi, Außensauna, Eisbad): 5–10 Werktage
- Maßgefertigte Hot Tubs, Saunen und Jacuzzis: 4–8 Wochen
- Öfen und Zubehör aus Lagerbestand: 3–7 Werktage
Diese Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung im Showroom aufgegeben wurde, und gelten für die Lieferung innerhalb der Niederlande. Bei einer Lieferung ins Ausland kommt die Transportzeit aus der untenstehenden Übersicht hinzu.
Versandkosten für Vorratsmodelle
| Lieferland | Versandkosten |
|---|---|
| Niederlande | Kostenlos, unabhängig vom Bestellwert (außer Wattenmeerinseln) |
| Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Luxemburg und Liechtenstein | Abhängig von der Entfernung und dem gewählten Produkt. Wir bestätigen den genauen Betrag vorab im Angebot, bevor Sie die Bestellung endgültig aufgeben. |
Versandkosten für Showroomprodukte
| Lieferland | Paketversand | Palettenlieferung (Öfen und Wärmepumpen) |
|---|---|---|
| Niederlande | Kostenlos ab € 100. Unter € 100 gilt ein Tarif von € 7,35. | Kostenlos |
| Alle übrigen Länder, in die wir liefern | Kostenlos ab € 100. Unter € 100 gilt ein Tarif ab € 7,35. | Fester Palettentarif pro Land, ab € 99. Den genauen Betrag sehen Sie im Warenkorb. |
So läuft die Lieferung ab
Nach Ihrer Bestellung nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um gemeinsam einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt bis zur Grundstücksgrenze oder an einen zuvor mit Ihnen vereinbarten Ort auf dem Gelände. Ist der Standort schwer zugänglich, zum Beispiel durch eine enge Durchfahrt oder eine Lieferung über die Rückseite, besprechen wir dies vorab, damit wir den passenden Transport einsetzen können. Die Abholung ist nach Terminvereinbarung möglich unter Luchtenhorst 10, Zutphen.
Abholung im Showroom
Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos nach Vereinbarung in unserem Showroom in Zutphen abholen. Nach Ihrer Bestellung nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um den Ort und einen Abholtermin zu vereinbaren.
Maßgefertigte Produkte: Hot Tubs, Saunen, Jacuzzis und Eisbäder
Diese Produkte werden nicht über den Webshop verkauft, sondern auf Basis eines Angebots. Für diese Produkte gilt:
- Die Lieferung innerhalb der Niederlande ist inbegriffen (mit Ausnahme der Wattenmeerinseln).
- Für Lieferungen außerhalb der Niederlande werden die Versandkosten je nach Zielort in das Angebot aufgenommen.
- Die Lieferung erfolgt nach Terminvereinbarung. Wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
- Achten Sie darauf, dass der Lieferort gut erreichbar ist; etwaige Besonderheiten (schmale Durchfahrt, Hintereingang, Kran erforderlich) besprechen wir gerne vorab mit Ihnen.
Versandgebiet
Wir versenden nach: Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Luxemburg und Liechtenstein. Lieferung in andere Länder ist auf Anfrage möglich; nehmen Sie hierfür bitte Kontakt mit uns auf.
Fragen
Haben Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Noch Fragen? Wir helfen dir gerne weiter
Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.