Op deze pagina leest u hoe Qrest uw bestelling verzendt: de verzendkosten, levertijden en palletlevering van kachels, en hoe de bezorging van maatwerkproducten zoals hottubs en sauna’s verloopt.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Algemeen
Dit verzendbeleid geldt voor alle bestellingen via de webshop van Qrest (q-rest.nl), zoals hottubkachels, accessoires en onderdelen. Voor maatwerkproducten zoals hottubs, sauna’s, jacuzzi’s en dompelbaden verloopt de bestelling via een offerte; de levering hiervan wordt apart afgesproken (zie de sectie “Maatwerkproducten”).
Verzendmethoden en verzendkosten
- Accessoires en kleine onderdelen worden verzonden als pakket via PostNL.
- Hottubkachels en warmtepompen worden per pallet geleverd door een pallettransporteur.
De actuele verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en worden altijd getoond in de winkelwagen en tijdens het afrekenen, voordat u de bestelling plaatst.
Palletlevering van kachels
Kachels en warmtepompen worden op pallet geleverd door een pallettransporteur. Daarbij geldt:
- Levering tot aan de stoeprand of erfgrens, op een adres dat bereikbaar is voor een vrachtwagen.
- U ontvangt vooraf bericht over de leverdag.
- Controleer de zending bij ontvangst op transportschade voordat u voor ontvangst tekent. Constateert u schade? Laat dit waar mogelijk noteren bij de vervoerder en meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur, via [email protected] met foto’s van de schade en de verpakking.
Levertijden
- Nederland en België: 3–7 werkdagen
- Duitsland en overige landen: 7–30 werkdagen
Deze levertijden zijn indicatief. Loopt de levering vertraging op, dan informeren wij u zo snel mogelijk en spreken we in overleg een nieuwe leverdatum af.
Bestellen na bezichtiging in de showroom
Produkte, die in unserem Showroom in Zutphen ausgestellt sind, können Sie vor Ort besichtigen und direkt bestellen. Wir liefern Ihren Hot Tub, Ihre Jacuzzi, Außensauna oder Ihr Eisbad anschließend zu Ihnen nach Hause oder liefern das Produkt zum Showroom, sodass Sie es selbst abholen können. Nachfolgend finden Sie die Lieferzeiten und Versandkosten, die für Showroommodelle gelten.
Lieferzeit nach Bestellung im Showroom
- Vorratsmodelle (Hot Tub, Jacuzzi, Außensauna, Eisbad): 5–10 Werktage
- Maßgefertigte Hot Tubs, Saunen und Jacuzzis: 4–8 Wochen
- Öfen und Zubehör aus Lagerbestand: 3–7 Werktage
Diese Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung im Showroom aufgegeben wurde, und gelten für die Lieferung innerhalb der Niederlande. Bei einer Lieferung ins Ausland kommt die Transportzeit aus der untenstehenden Übersicht hinzu.
Versandkosten für Vorratsmodelle
| Lieferland | Versandkosten |
|---|---|
| Niederlande | Kostenlos, unabhängig vom Bestellwert |
| Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Luxemburg und Liechtenstein | Abhängig von der Entfernung und dem gewählten Produkt. Wir bestätigen den genauen Betrag vorab im Angebot, bevor Sie die Bestellung endgültig aufgeben. |
Versandkosten für Showroomprodukte
| Lieferland | Paketversand | Palettenlieferung (Öfen und Wärmepumpen) |
|---|---|---|
| Niederlande | Kostenlos ab € 100. Unter € 100 gilt ein Tarif von € 7,35. | Kostenlos |
| Alle übrigen Länder, in die wir liefern | Kostenlos ab € 100. Unter € 100 gilt ein Tarif ab € 7,35. | Fester Palettentarif pro Land, ab € 99. Den genauen Betrag sehen Sie im Warenkorb. |
So läuft die Lieferung ab
Nach Ihrer Bestellung nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um gemeinsam einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt bis zur Grundstücksgrenze oder an einen zuvor mit Ihnen vereinbarten Ort auf dem Gelände. Ist der Standort schwer zugänglich, zum Beispiel durch eine enge Durchfahrt oder eine Lieferung über die Rückseite, besprechen wir dies vorab, damit wir den passenden Transport einsetzen können. Die Abholung ist nach Terminvereinbarung möglich unter Luchtenhorst 10, Zutphen.
Abholung im Showroom
Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos nach Terminvereinbarung in einem unserer Showrooms abholen. Nach Ihrer Bestellung nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um den Standort und einen Abholtermin zu vereinbaren.
Maßgefertigte Produkte: Hot Tubs, Saunen, Jacuzzis und Eisbäder
Diese Produkte werden nicht über den Webshop verkauft, sondern auf Basis eines Angebots. Für diese Produkte gilt:
- Die Lieferung innerhalb der Niederlande ist inbegriffen.
- Für Lieferungen außerhalb der Niederlande werden die Versandkosten je nach Zielort in das Angebot aufgenommen.
- Die Lieferung erfolgt nach Terminvereinbarung. Wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
- Achten Sie darauf, dass der Lieferort gut erreichbar ist; etwaige Besonderheiten (schmale Durchfahrt, Hintereingang, Kran erforderlich) besprechen wir gerne vorab mit Ihnen.
Versandgebiet
Wir versenden nach: Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Luxemburg und Liechtenstein. Lieferung in andere Länder ist auf Anfrage möglich; nehmen Sie hierfür bitte Kontakt mit uns auf.
Fragen
Haben Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
