Beim Kauf eines Produkts bei Qrest sind Sie mit unseren Garantiebedingungen gut abgesichert. Auf dieser Seite lesen Sie die Garantiebedingungen für Hot Tubs, Whirlpools, Außensaunas und Öfen, sowie wie Sie einen Defekt melden können.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Garantie auf Hot Tubs und Whirlpools
- Auf die Umrandung, die Badewanne und alle Edelstahl- und Kunststoffteile gilt eine Garantie von 2 Jahren.
- Auf die Öfen gilt eine Garantie von 2 Jahren.
- Alle elektrischen Bauteile haben eine Garantiezeit von 2 Jahren.
- Die Garantie gilt nicht für die Isolierabdeckung und Abdeckungsteile.
- Die Garantie gilt für die Funktion der Bauteile, nicht für deren Erscheinungsbild.
Holz ist ein natürliches Material. Durch Alterung und natürliches Arbeiten des Holzes können leichte Undichtigkeiten entstehen; dies ist kein Fabrikationsfehler oder Defekt. Ernsthafte Undichtigkeiten, Risse oder Verformungen sind während der Garantiezeit nicht zulässig und werden von uns behoben.
Garantie auf Außensaunas
- Auf Außensaunas gilt eine Garantie von 2 Jahren. Dies gilt sowohl, wenn Sie die Sauna selbst montieren, als auch wenn die Montage von Qrest durchgeführt wird.
- Auf die Harvia-Öfen gilt die Werksgarantie von 2 Jahren.
- Alle elektrischen Bauteile der Außensauna haben eine Garantiezeit von 2 Jahren.
Auch hier gilt: Leichte Undichtigkeiten durch natürliches Arbeiten des Holzes sind kein Defekt. Ernsthafte Undichtigkeiten, Risse oder Verformungen werden innerhalb der Garantiezeit von uns behoben.
Garantie bei professioneller Nutzung
Für professionelle Nutzung, wie Wellnesscentern, Bed & Breakfasts, Hotels und Campingplätzen, gilt eine Garantiezeit von 6 Monaten auf Hot Tubs, Whirlpools und Saunas.
Wann erlischt die Garantie?
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- der Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Gebrauch entgegen den Anweisungen verursacht wurde;
- das Produkt selbst repariert oder bearbeitet wurde, oder von Dritten repariert oder bearbeitet wurde;
- das Produkt abnormalen Bedingungen ausgesetzt oder unsachgemäß behandelt wurde;
- das Wasser längere Zeit (länger als 1 Monat) im Hot Tub oder Whirlpool stillgestanden hat.
Die Garantie tut Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher keinen Abbruch. Sie haben immer Anspruch auf ein einwandfreies Produkt (gesetzliche Garantie).
So melden Sie einen Defekt
Stellen Sie bei Lieferung oder während des Gebrauchs einen Defekt oder Mangel fest? Gehen Sie dann wie folgt vor:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Rechnungsnummer (oder Bestell-/Angebotsnummer), einer klaren Beschreibung des Problems und Fotos und/oder Videos des defekten Teils.
- Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.
- Gemeinsam bestimmen wir die passende Lösung: Reparatur, Ersatz von Teilen oder eine andere Lösung, die der Situation gerecht wird.
Transportschäden
Überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt auf sichtbare Schäden. Lassen Sie Schäden, wo möglich, vom Spediteur vermerken und melden Sie diese so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden, über [email protected] mit Fotos des Schadens und der Verpackung.
Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Für Rückgaben von Webshop-Käufen siehe unsere Rückgaberichtlinie.
