Privacybeleid

Qrest respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Qrest Hottubs & Sauna’s is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens:

• Qrest, Luchtenhorst 10, 7207 BV Zutphen
• E-mail: [email protected]
• KvK-nummer: 77208692

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze diensten gebruikt, verwerken wij:

• Bij een webshopbestelling: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betaalgegevens.
• Bij een offerteaanvraag of showroomafspraak: naam, contactgegevens en de inhoud van uw aanvraag.
• Bij contact via e-mail, contactformulier, telefoon of WhatsApp: uw contactgegevens en de inhoud van het bericht.
• Bij aanmelding voor de nieuwsbrief: uw e-mailadres.
• Bij websitebezoek: gegevens via cookies en vergelijkbare technieken, afhankelijk van uw cookievoorkeuren (zie de sectie Cookies).

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoeren van uw bestelling of overeenkomst (levering, facturatie, klantenservice) — grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Bewaartermijn: 7 jaar (fiscale bewaarplicht voor administratie).
2. Opstellen van offertes en inplannen van afspraken — grondslag: uitvoering van de overeenkomst c.q. precontractuele fase. Bewaartermijn: 2 jaar na het laatste contact; leidt de offerte tot een overeenkomst, dan geldt de administratieve bewaartermijn van 7 jaar.
3. Beantwoorden van vragen en klantenservice — grondslag: gerechtvaardigd belang. Bewaartermijn: 2 jaar na afhandeling.
4. Versturen van de nieuwsbrief — grondslag: uw toestemming. Bewaartermijn: tot u zich afmeldt; afmelden kan onderaan iedere mailing.
5. Uitnodigen voor een review na aankoop — grondslag: gerechtvaardigd belang. U kunt hiertegen altijd bezwaar maken.
6. Analyseren en verbeteren van de website — grondslag: uw toestemming (statistiek-cookies).
7. Tonen van relevante advertenties — grondslag: uw toestemming (marketing-cookies).
8. Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht — grondslag: wettelijke plicht.

Wij verzamelen niet meer gegevens dan nodig en gebruiken ze niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met dienstverleners die ons helpen bij onze bedrijfsvoering, en alleen voor zover dat nodig is:

• hosting- en IT-dienstverleners (website, e-mail, beveiliging en CDN);
• betaalproviders (voor de verwerking van webshopbetalingen);
• bezorg- en transportdiensten (zoals PostNL en pallettransporteurs);
• e-mailverzenddiensten (voor nieuwsbrieven en servicemails);
• reviewplatforms (zoals Trustpilot en Google);
• advertentie- en analyseplatforms (zoals Google, Meta en TikTok) — uitsluitend als u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner;
• onze boekhouder, voor zover nodig voor de administratie.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Onze medewerkers zijn verplicht vertrouwelijk met uw gegevens om te gaan.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners (zoals Google, Meta en TikTok) verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. In die gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework of de Europese standaardcontractbepalingen (SCC’s).

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn altijd actief; cookies voor voorkeuren, statistieken en marketing plaatsen wij alleen met uw toestemming via de cookiebanner.

U kunt uw keuze op elk moment aanpassen of intrekken via “Cookievoorkeuren beheren” onderaan de website. Daarnaast kunt u cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser; houd er rekening mee dat sommige functies van de website dan mogelijk niet goed werken.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan een beveiligde verbinding (SSL), beveiligde servers en beperkte toegang tot gegevens binnen onze organisatie.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”);
• Beperking van de verwerking;
• Bezwaar tegen de verwerking, waaronder tegen direct marketing;
• Dataportabiliteit: uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen;
• Intrekken van uw toestemming, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar [email protected]. Wij reageren binnen één maand. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina; de datum bovenaan geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Vragen?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem contact op via [email protected].